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Política de Devoluciones y Reembolsos 
Versión en Español

1. Política General
Por razones de higiene, control de inventario y protección del cliente, todas las ventas son finales. No se realizan reembolsos en efectivo.
Cuando aplique, se otorgará crédito en tienda, el cual no expira.

2. Cambios y Devoluciones
•    Se dispone de siete (7) días desde la entrega para solicitar un cambio o devolución elegible.
•    El cliente es responsable de todos los gastos de envío.
•    La mercancía debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con etiquetas originales.
•    El crédito se basará en el precio pagado al momento de la compra.
•    El crédito se emitirá una vez la mercancía sea recibida y verificada.

3. Artículos que no aplican para cambios o devoluciones
•    Artículos en oferta o “clearance”
•    Trajes de baño
•    Bodysuits
•    Accesorios (pantallas, collares, sortijas, pulseras, correas)
•    Tarjetas de regalo
•    Productos personalizados
•    Productos de uso personal
•    Piezas con brillo, lentejuelas, perlas, cristales o pedrería

4. Artículos defectuosos o incorrectos
Debe notificarse dentro de los primeros siete (7) días.
Enviar correo a AuraTropicalByRosa@gmail.com con:
•    Número de orden
•    Fotos del daño o error
•    Información de contacto

5. Envíos y Retornos
Dirección para devoluciones:
Aura Tropical By Rosa
17060 Trevino Drv.
Canóvanas, PR 00729

•    Los costos de envío no son reembolsables.
•    Se recomienda usar servicio rastreable para artículos sobre $75.
•    No somos responsables por paquetes perdidos o robados una vez entregados al transportista.

6. Procedimiento
Enviar correo a AuraTropicalByRosa@gmail.com con:
•    Nombre
•    Número de orden
•    Producto(s)
•    Razón (cambio o crédito)
•    Teléfono
 
Return & Refund Policy
English Version

1. General Policy
For hygiene, inventory control, and customer protection reasons, all sales are final. Cash refunds are not issued. When applicable, store credit will be provided, and it does not expire.

2. Exchanges and Returns
•    You have seven (7) days from the delivery date to request an eligible exchange or return.
•    The customer is responsible for all shipping costs.
•    Merchandise must be unused, in perfect condition, and with original tags attached.
•    Store credit will be based on the price paid at the time of purchase.
•    Credit will be issued once the merchandise is received and verified.

3. Items Not Eligible for Exchanges or Returns
•    Sale or clearance items
•    Swimwear
•    Bodysuits
•    Accessories (earrings, necklaces, rings, bracelets, belts)
•    Gift cards
•    Personalized products
•    Personal-use items
•    Pieces with glitter, sequins, pearls, crystals, or embellishments

4. Defective or Incorrect Items
Must be reported within the first seven (7) days. Email AuraTropicalByRosa@gmail.com with:
•    Order number
•    Photos of the damage or error
•    Contact information

5. Shipping & Returns
Return Address: Aura Tropical By Rosa 17060 Trevino Drv. Canóvanas, PR 00729
•    Shipping costs are non refundable.
•    A trackable shipping service is recommended for items over $75.
•    We are not responsible for lost or stolen packages once they have been handed over to the carrier.

6. Procedure
Email AuraTropicalByRosa@gmail.com with:
•    Name
•    Order number
•    Product(s)
•    Reason (exchange or store credit)